Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Hein Verkoopplein vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen wij je om:

• Het product compleet te retourneren.
• Het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.
• Geen onnodige schade aan het product of de verpakking te veroorzaken.
• Alle meegeleverde accessoires en handleidingen mee te sturen.

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Niet retourneerbaar

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals oordopjes of persoonlijke verzorgingsproducten).
• Software, digitale producten of cadeaubonnen.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. In de meeste gevallen gebeurt dit eerder.

Verzendkosten

• Is het product defect of verkeerd geleverd? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
• Bij een retour op eigen verzoek kunnen de retourkosten voor rekening van de klant zijn, tenzij anders vermeld.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@heinverkoopplein.com. Voeg indien mogelijk foto's toe van het product en de verpakking, zodat wij je snel kunnen helpen.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via:

E-mail: info@heinverkoopplein.com

Wij sturen je vervolgens de verdere retourinstructies.